Polityka Wysyłki i Wymiany
W Avelix dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie dotarło do naszych klientów szybko, bezpiecznie i w idealnym stanie. Wszystkie produkty są starannie sprawdzane przed wysyłką oraz odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.
Wysyłka
- Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
- Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy.
- Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco monitorować status swojego zamówienia.
- W wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy wzmożonej liczby zamówień, święta lub opóźnienia po stronie przewoźnika, czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Wymiana
Satysfakcja naszych klientów jest dla nas najważniejsza. Jeśli otrzymany produkt okaże się uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w możliwie najkrótszym czasie.
Po weryfikacji zgłoszenia, jeśli spełnione zostaną warunki wymiany, produkt zostanie wymieniony na nowy tak szybko, jak to będzie możliwe.
Aby proces przebiegł sprawnie, prosimy o odesłanie produktu wraz z kompletnym wyposażeniem, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub wymiany nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji i z przyjemnością udzieli wszelkiej pomocy.